Agente de Soporte
Atiende consultas y reclamos por correo y chat con la base de conocimiento de tu empresa, cita la fuente de cada respuesta y escala a una persona solo lo que de verdad lo amerita. Responde en segundos, 24/7.
— 01 · Abbado · Servicio · Agentes de IA
Tu próximo equipo ya está entrenado.
Abbado automatiza procesos de negocio con agentes de IA, llave en mano. Tú contratas un servicio —atender el soporte, calificar prospectos, cobrar, procesar facturas— y nuestro equipo lo diseña, lo configura y lo opera. Tú apruebas lo importante y ves los resultados.
— 02 · Qué es Abbado
No compras una herramienta: contratas un equipo.
El trabajo repetitivo no se detiene
Consultas que se acumulan en el buzón, cotizaciones que se enfrían, facturas vencidas que nadie quiere cobrar, currículos sin leer, turnos que se reprograman por teléfono. Son procesos con reglas claras que igual consumen horas de tu gente, todos los días, también fuera de horario.
Nuestra respuesta
Abbado es una plataforma multiempresa de soluciones operadas por agentes de IA. Tú no creas ni operas agentes: nos cuentas el proceso, nuestro equipo construye y entrena los agentes con el conocimiento y las reglas de tu empresa, los conecta con tus sistemas y los pone en producción. Trabajan todos los días, a toda hora, y escalan a una persona solo donde de verdad importa.
- Conocimiento propio: los agentes trabajan con los documentos y reglas de tu empresa, no con respuestas genéricas.
- Supervisión configurable: desde aprobación total hasta operación automática con revisión humana donde importa.
- Trazabilidad total: de cada caso se sabe qué agente hizo qué, cuándo y a qué costo.
- Tiposervicio llave en mano · plataforma multiempresa
- Equipos7 agentes listos desde el día uno
- Canalescorreo · chat · formularios · portales
- Operación24/7 con supervisión humana
- Controlcola de aprobaciones · presupuestos con techo
- IntegraciónAPI de consulta con claves por alcance
- Sitioabbado.cl
— 03 · Casos de uso
Siete equipos listos para operar desde el día uno.
Automatización de procesos puntuales, no una promesa genérica. Cada agente se configura con el conocimiento de tu empresa y trabaja desde el primer día, con aprobación humana donde importa.
Agente de Ventas
Califica las consultas entrantes, responde cotizaciones, hace seguimiento a quienes no contestan y agenda la reunión con tu equipo comercial cuando el prospecto está listo. Más reuniones desde el primer contacto.
Agente de Cobranzas
Envía recordatorios de pago con tono cuidado, negocia plazos dentro de las reglas que definas y deriva los casos sensibles con aprobación humana. Menos morosidad sin dañar la relación con tus clientes.
Agente de Back-office documental
Procesa facturas, órdenes de compra y remitos del buzón: extrae los datos, los valida contra tus reglas y los carga en tus sistemas. Lo dudoso queda en revisión humana con la discrepancia explicada.
Agente de Reclutamiento
Filtra las postulaciones, contrasta cada currículo con el perfil buscado, responde a los candidatos y arma la terna para tu equipo de RRHH. Ternas listas más rápido y postulantes siempre informados.
Agente de Turnos y Agenda
Gestiona reservas, reprogramaciones y recordatorios por los canales que ya usan tus clientes o pacientes. Consulta la disponibilidad real, confirma y avisa. Menos inasistencias y una agenda que se ordena sola.
Agente de Inteligencia Comercial
Monitorea licitaciones, portales y fuentes de tu rubro; filtra lo que no aplica, resume cada oportunidad —objeto, plazos, requisitos— y avisa a tu equipo. Oportunidades detectadas antes que la competencia.
¿Tu proceso no está aquí?
Los siete equipos son puntos de partida. Si tu proceso tiene reglas claras y volumen repetitivo, lo levantamos contigo y diseñamos el agente que lo ejecute. Cuéntanos el caso y te decimos si aplica.
— 04 · Así se ve en la práctica
Una consulta de pedido, un viernes por la noche.
Un cliente escribe preguntando por el estado de su pedido. El Agente de Soporte lee el mensaje, cruza el número de pedido con tu sistema y responde al momento con la fecha de despacho y el enlace de seguimiento. Si el cliente responde con un reclamo, el agente arma el borrador y lo deja listo en tu cola para que lo revises el lunes temprano.
El mismo patrón corre en cada equipo: el agente resuelve lo que tiene reglas, prepara lo que necesita criterio y nunca deja un caso sin registro. Tú decides cuánto interviene tu gente.
- Detectarevisa buzón y chat cada pocos minutos
- Resuelvecon tu base de conocimiento, citando la fuente
- Redactaen tu tono, con los datos ya verificados
- Apruebaborrador en tu cola si el caso lo amerita
- Registrahistorial y trazabilidad de cada caso
— 05 · Cómo funciona
De tu proceso a un equipo que ya lo ejecuta.
Cuatro pasos. En ninguno tienes que aprender una herramienta ni administrar agentes: el backoffice de operación es nuestro, no tuyo.
Nos cuentas tu proceso
Nos describes la tarea que quieres delegar y las reglas con las que tu empresa ya trabaja: qué se responde, qué se aprueba, qué se escala.
Diseñamos y configuramos
Nuestro equipo construye, entrena y conecta los agentes con tus sistemas y tu información. Tú no creas ni operas nada.
Marcha blanca contigo
Lo ponemos en marcha en pruebas controladas y ajustamos el resultado hasta que tú lo apruebas. Recién ahí pasa a producción.
Operan 24/7 con supervisión
Los agentes trabajan todos los días, a toda hora, y escalan a una persona solo donde de verdad importa.
— 06 · Qué incluye tu solución
Control y evidencia, sin operar nada.
Pensado para que confíes en cada decisión: ves lo que pasa, apruebas lo que importa y sabes cuánto cuesta cada caso.
Portal cliente web
Dashboard con tus casos y métricas, cola de aprobaciones y gestión de los documentos de conocimiento que usan tus agentes.
Aprobaciones
Tú decides cuánto interviene tu equipo: desde aprobación total hasta operación automática con revisión humana donde importa.
API de consulta
Acceso programático a tus casos, resultados y métricas mediante claves por alcance, para integrar Abbado con tus sistemas.
Monitoreo y costos por caso
Ves cada caso, qué agente lo resolvió y cuánto costó. Historial completo y trazable de principio a fin.
— 07 · Cómo cuidamos tu operación
Aislado, con techo y sin casos perdidos.
Aislamiento
Cada ejecución corre en un contenedor efímero y aislado por empresa, con red restringida y secretos en una bóveda.
Límites de presupuesto
Ningún proceso corre sin techo: límites por caso y presupuestos con corte y alertas. Nunca un gasto sin límite.
Trazabilidad
De todo resultado se reconstruye qué lo produjo, qué versión, qué costo y quién lo aprobó.
Confiabilidad 24/7
Ningún evento entrante se pierde: los fallos escalan, no desaparecen.
— 08 · Modelo simple
Sabes qué pagas antes de empezar.
Un fee mensual por solución en producción, con techo de consumo incluido, más un setup único de diseño y onboarding. Sin letra chica.
- Setup único: levantamos el proceso, diseñamos y configuramos los agentes, los conectamos con tus sistemas y hacemos la marcha blanca contigo.
- Fee mensual por solución: operación, supervisión y mejora continua de cada equipo de agentes en producción.
- Techo de consumo incluido: el uso de modelos de IA está dentro del fee, con límites y alertas. El gasto nunca se dispara sin tu control.
- Setupúnico · diseño + onboarding
- Feemensual por solución en producción
- Consumotecho incluido · alertas
- Compromisolo que pagas, definido antes de partir
— 09 · Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan primero.
¿Tengo que operar o administrar los agentes?
No. Tú contratas el servicio: nuestro equipo diseña, configura y opera la solución. Tienes un portal para ver tus casos, aprobar lo que decidas aprobar y mantener los documentos de conocimiento. El backoffice de administración es una herramienta interna nuestra; no tienes que aprenderla.
¿El agente responde solo o me pide permiso?
Lo decides tú, por proceso. Puedes partir con aprobación total —cada respuesta pasa por tu cola como borrador— y soltar gradualmente hacia operación automática con revisión humana solo en los casos sensibles o fuera de reglas.
¿Con qué información trabaja?
Con la tuya: manuales, políticas, preguntas frecuentes, guías internas, plantillas y las reglas de negocio que definas. Los agentes responden con tus textos y en tu tono, citando la fuente. No usan respuestas genéricas.
¿Se conecta con mis sistemas?
Sí. En el setup conectamos los agentes con tu correo, chat, formularios, agenda o sistemas de gestión según el proceso. Además tienes una API de consulta con claves por alcance para leer casos, resultados y métricas desde tus propias herramientas.
¿Cómo controlo el costo?
El fee mensual incluye un techo de consumo. Por debajo hay límites por caso y presupuestos con corte y alertas, y en el portal ves cuánto costó cada caso. Ningún proceso corre sin techo.
¿Cómo empiezo?
Revisa abbado.cl y escríbenos a contacto@netxa.cl contando qué proceso quieres automatizar. Te mostramos cómo se vería con Abbado desde el primer día, con tu caso y no con un demo de juguete.
— 10 · Empieza hoy
¿Listo para conocer a tu próximo equipo?
Cuéntanos qué proceso quieres automatizar y te mostramos cómo Abbado lo resuelve desde el primer día.